Webmail Watch

Hilfe von Drittanbietern

15. April 2015

Für die meisten Nutzer ist die Verwendung eines Online E-Mail Kontos sehr einfach. Viele Anbieter sind intuitiv zu bedienen. Jedoch gibt es eine wachsende Anzahl von Drittanbietern, die bei der Verwendung von E-Mail Diensten Hilfestellung bieten oder den bestehenden E-Mail Dienst verbessern. Der Nutzen von einigen dieser Dienste erschliesst sich den meisten Nutzern jedoch nicht auf den ersten Blick. Im folgenden sind einige Beispiele aufgezeigt.

GMX Login

Zugegebenermaßen ist die GMX Homepage total überladen und der Login Bereich springt nicht sofort ins Auge. Jedoch lässt es sich sehr schwer erklären warum manche Nutzer offensichtlich Probleme beim Login zu GMX, Web.de oder anderen Anbietern haben sollten. Eine Google Suche nach GMX Login fördert durchaus interessante Ergebnisse zu Tage. Die ersten beiden Ergebnisse stammen von GMX selbst. Danach folgen jedoch zwei spezialisierte Anbieter für Login-Hilfe. Auch chip.de, giga.de und pcwelt bieten Artikel mit GMX Anleitungen an. Bei großen Seiten wie chip.de ist es durchaus verständlich, dass eine Vielzahl von Artikeln bereitgestellt wird. Jedoch ist es mir unverständlich, warum es spezialisierte Anbieter für Login Hilfe gibt. Hier wird zum Beispiel der GMX Login oder Web.de Login Schritt für Schritt erklärt. Auch wenn die Login Box wie bei GMX und Web.de gut versteckt ist, kann ich doch nur schwer verstehen, warum Nutzer Hilfe dabei brauchen ihr Passwort einzugeben.

Lässt sich aus der Anzahl der spezialisierten Login-Hilfe-Anbieter auf die Benutzerfreundlichkeit des Portals schließen? Die folgende Tabelle zeigt die Anzahl der Hilfeseiten in den Top10 der Google Suche in Deutschland

Login Anzahl der Drittanbieter (alle) spezialisierte Login Hilfeseiten
GMX Login 5 2
Web.de Login 3 2
GMail Login 5 4
Freenet Login 2 1
Yahoo Login 1 1

Anspruchsvollere Dienste

Es gibt allerding durchaus Drittanbieter, deren Angebote Sinn machen. Insbesondere Boomerang erfreut sich steigender Beliebtheit. Boomerang bietet viele Funktionen die von GMail nicht standardmäßig bereitgestellt werden, wie zum Beispiel E-Mail Erinnerungen oder der verzögerte Versand von E-Mails. Boomerang funktioniert als Add-On zu E-Mail. Leider bieten andere Webmail Anbieter nicht die möglichkeit Add-ons einfach zu integrieren.